腾讯“腾爱医疗战略”浮出水面,微信或成为连接医疗的一级入口
来源: | 作者:ivdcloud | 发布时间: 2016-03-29 | 777 次浏览 | 分享到:

3月25日,腾讯在贵州安顺举办了一场主题为“互联网技术提升医疗民生服务”的发布会。除了公布与贵州百灵合作的“贵州慢病防控计划”成果,发布帮助医生打造自有品牌的APP“腾爱医生”,腾讯在互联网医疗领域的深度布局也浮出水面,名为“腾爱医疗”的战略成为这场发布会的重头戏。


贵州模式的形成


2015年11月,贵州省绥阳县以洋川镇为中心开始在绥阳地区开展互联网+慢病管理试点。绥阳县卫计委、县社保局将洋川镇糖尿病病人分批邀请到绥阳县中医院,安排该院内分泌科医生科普糖尿病知识及控糖方法。经了解,当地患者的血糖仪持有率不到40%。为此,贵州省卫计委联合腾讯,百灵等知名企业,免费发放了血糖仪和试纸。洋川镇已经有1500多人配备了糖大夫智能血糖仪,其中,69%的患者已能坚持每月测量,月测量四次以上(国家标准)的用户则占28.5%。绥阳县中医院医护团队监控的患者中,月测量4次的用户比例则高达41.9%。


到2016年3月份,贵州省已有6个市、县引入了糖尿病防控计划,覆盖贵州近万糖尿病患者,形成了由当地政府牵头监督、由地方医疗资源开展诊疗服务,由腾讯公司提供产品和技术支持的互联网+慢病管理“贵州模式”。


“腾爱医疗战略”与“连接一切”


发布会上,腾讯副总裁丁珂说到:“贵州模式”的成功是腾讯在建设互联网+医疗整体部署上的重要一环,验证了腾讯用互联网技术提升医疗服务的思路,并系统形成了“腾爱医疗”的战略愿景。“腾爱医疗”将由智能终端、医生平台、定位于“健康基金+医保”的互联网金融,以及大数据这“四驾马车”所组成。


早在2014年,马化腾便在腾讯全球合作伙伴大会上对腾讯的未来做了深刻的定义——连接一切。从那以后腾讯的产品开启了一个全新的战略核心。


同年9月,腾讯7000万美元战略投资丁香园,宣告自己正式踏入医疗健康领域。此后又陆续投资了挂号网、卓健和医联。直到今年3月10日联合9大医生集团同时入驻的腾爱医生正式上线,在连接一切的战略背景下,腾讯的互联网+医疗版图似乎正变得越发广阔。


从资本的角度来看,医院、医生、患者三个主体构成了腾讯在医疗行业的投资重心,动脉网也做对其做了划分:

那么,如何去分析腾讯投资背后的逻辑?动脉网认为,单从资本难以得出理想的答案,问题的关键在哪里?必然还是——连接。


小马哥既然把连接一切作为自身的战略核心来提,那么无论腾讯涉足何种领域,都必须把连接一切作为投资和研发的导向,互联网医疗也不例外。在腾爱医生上线后,动脉网曾对腾讯副总裁丁珂做过一次专访,他在专访时说到:“腾讯最擅长的产品是社交,社交的本质是人与人之间的沟通。具体到医患沟通,信任最关键。”这也从侧面印证了腾讯是如何将战略导向转化为自身战术构成,社交与连接,关系与沟通,这才是腾讯互联网医疗的真正切入点。


连接一切的战略背景下,医疗主体的角色转变


按照连接一切的战略准则,主体定位必然会发生改变,旧有模式中,患者到医院找医生看病,是个根深蒂固的行为逻辑。但互联网+医疗时代的来临,医生、医院、患者,脱离了原来的固有形态,三者所扮演的角色当然也随之改变,这点从腾讯的布局也能得出推论:

 

医生主体

在传统模式中,医生依赖于医院这个主体,脱离了医院,医生的个人价值无从谈起。而腾爱医生APP的上线,标志着医生群体获得了全新的价值创造机会,不再完全依附医院,通过创建自己的工作团队,打造自有品牌,在这个人品牌价值无限凸显的年代,同样是独立个体的医生,当然也可以走出去让患者去了解自己,甚至成为公众眼中的“明星”拥有自己的粉丝团,这也是自身医术价值最大化的体现。


医院主体

传统模式中,医院更像是医生的集合体,作为一个庞大臃肿的集合体,与患者直接展开交易环节。这个模式中医院是僵化的,患者更倾向于在马太效应的驱使下进行不合理的资源选择,造成大量的医疗资源浪费。微医的出现,不仅是对国家分级诊疗政策的响应,更通过大数据和智能匹配,将医院这个主体资源重新分配,每一个医院不论大小,在全新的分配模式中都能更好地运转,如同生锈的齿轮重新涂上了润滑油。而医院所扮演的角色,也从原有的寄生体与交易主体,转变为了高匹配度,高效率的智能医疗工具。


患者主体

传统模式中,患者因为伤病的刚需原因,与医生和医院这两个主体在沟通博弈环节上,处在交易环节的弱势一方,QQ、微信、微医和腾爱这几者的结合,则是通过改变另外两个主体的僵化模式,通过社交和定制化,反向推动患者的弱势地位上移。匹配度的提高、自由选择的增加,让患者从被动的主体,转变为了获取主动的一方。


连接一切的战略背景下,医疗主体间的关系模型


“我们在一步步尝试,先从智能可穿戴设备做起,然后是医生平台部分,还会走到医疗咨询,比如会做医疗百科之类的,微信流量里面或许会出一个挂号的入口。”腾讯副总裁丁珂表示。随着腾讯连接到的主体越来越多,现有的医疗资源构成越来越复杂,主体之间的关系模型和也变得越发清晰。


一、医生——患者——医生

首先是丁香园和医联,作为腾讯涉足互联网医疗的头两把尖刀,丁香园和医联有一个相同的属性那便是医生社区,不同的是丁香园是以学术交流为主,医联则走的是病例图片社交模式。显然,腾讯投资他们的主要目的是为了获取其中尚未变现的高质量医生群体。


回到连接一切的战略下来说,在获取了如此高质量的医生群体后,腾讯自身的价值尚未体现,降低沟通成本,提升医生主体的工作效率,医生与医生之间的信息桥梁在哪里?于是腾爱出现了,腾爱作为一款即时通信类APP,很好的避开了社区这个内容积累型社交模式,与丁香园和医联形成了完美的补充,于是这一条沟通链成型了。


腾爱上线之前,患者与医生一直缺乏一个完整、高效的沟通链条。QQ、微信可以让患者用很低的成本与医生进行沟通,然而却无法降低医生在这种一对多的模式中沟通时间成本,腾爱的出现,让医生以团队的模式去运作和管理患者,这种模式也间接增加了每个医生的时间红利,提升了工作效率,真正打通了医生到患者这条回路,这让双方的连接成为了高效低成本的行为。


二、患者——医院——患者

患者与医院的沟通成本,更多的是病情和医疗资源匹配度的问题,所以,微医最大可能去获取医疗资源,用更智能、更精准的匹配度,让患者能第一时间找到更合适的医院,至于分级诊疗,动脉网更愿意把它作为一种沟通成本降低后的必然结果,而不是作为一种模式形态去阐述。


医院与患者的沟通成本更多的是医院内部流程方面,患者往往对医院那些繁杂的看病手续望而怯步,唯恐避之不及。从沟通的角度来说,这确实是效率低下的表现。腾讯之所以会看好卓健,应该也是看中它多年来在医院智能化建设方面的实力和经验,通过该系统,医院能够好的实现流程清晰化、简单化,患者大数据的获取也让医院的病患调查和管理成为了可能。


三、医生——医院——医生

去年两会期间,马化腾曾表示,政府有关部门做了大量的信息化,有大量的信息数据,但是这些数据没有直接互联起来,腾讯希望利用移动互联网技术,能够把信息孤岛串联起来以改善民生。医院与医生之间的内部管理系统,一直如信息孤岛一般,部门与部门之间并没有形成很好的协作关系。


单独从事这一块开发的公司虽然不少,但无论从功能还是形态都相对落后,医院方面也是各自为阵,相对保守。医院内部的信息交换具有频率高、信息量大、及时性强的特点。除了及时沟通,延伸内容还包括,公文管理、行政办公、信息发布,人员管理,以及医院资源的管理和协调等。因此,拥有一个效率极高的信息连接系统,对于医院的管理和医生的效率提升是有决定意义的。


作为三大主体中腾讯唯一没有涉及到的沟通环节,从政策和主体结构来看,这是最难以进入和打通的领域。但动脉网认为在连接一切的战略构想下,腾讯应该不会忽视这个重要环节的缺失。以腾讯在通讯方面的基因和大数据方面的优势,也没有比它更适合去做这个事情的了。从近期发布的企业微信,或许也可以窥见一角。因此,如何突破这最后一条沟通链,是腾讯接下来的重要课题。


贵州模式+专属医保+糖大夫,连接政府、保险、患者个人大数据初步实现


从“腾爱医疗”的战略规划来看,腾讯所涉及到的医疗主体并不仅仅只是患者、医生、医院这三个核心层面,政府、医药、智能终端、医生平台、金融医保、健康大数据,都是整个医疗体系能够正常运作的重要因素。

  • 政府和医药方面:腾讯与贵州省卫计委、贵州百灵的“贵州慢性病防控计划”战略合作,初见成效的”贵州模式“。

  • 医疗金融保险方面:在去年底推出的糖大夫2.0版本中,腾讯就已经联合国内首家互联网保险企业众安保险,为糖尿病人量身定制了专属医疗保险,未来将会基于糖大夫的经验,为其他业务提供平台,引入更多金融保险合作伙伴,给更多患者保障和福利。

  • 智能终端和健康大数据方面:以腾讯梦工厂孵化器的糖大夫智能血糖仪为代表的智能终端,已经使得慢病医疗服务的诸多环节与糖尿病人建立起良好的连接,同时依托于移动互联网和大数据技术所打造的新型慢性病管理平台,也逐渐成型。


在腾讯现有的战略大环境下,动脉网针对目前腾讯的互联网医疗布局总结了以下三点:

数据,都是整个医疗体系能够正常运作的重要因素。

  • 腾讯没有成为任何一个医疗实体

  • 腾讯正试图打通每一个医疗实体之间的沟通渠道

  • 腾讯正试图成为连接每一个医疗实体的一级入口


腾讯公布“腾爱医疗战略”,布局互联网医疗,对于传统医疗行业来说,其实并不是什么让人狰狞可畏的洪水猛兽,正是由于腾讯对于自身“连接器”的定位,动脉网更倾向于将其看作布道者,步道之人不在乎道路上行走的都是谁,也并非规则的制定者,他们的存在只是为了打通群体与个体之间的屏障。当条条大路通罗马之日,布道者的价值,才得以最终体现。


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